Conditions générales de vente

Version en vigueur au 26 juillet 2026.

1. Objet et prestataire

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la souscription et l'exécution du service « Copilote », proposé par Stratinet, société immatriculée sous le SIREN 944 837 871, dont le siège social est situé 1081 chemin de la Nartassière, 06370 Mouans-Sartoux, France (ci-après « le Prestataire »). Contact : infos@alexandrefuchs.fr.

Copilote s'adresse exclusivement aux professionnels exploitant une boutique en ligne WooCommerce. Toute souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Description du service · le pilote

Le pilote Copilote se déroule sur 4 mois et comprend :

Phase 1 · Grand audit et mise en place (30 jours) : audit complet de la boutique par un expert en automatisation et en référencement (process métier, tâches chronophages, objectifs, tracking, marges, SEO, support, catalogue), branchement du cockpit de pilotage, définition et validation avec le client des règles de traitement et des réponses types, mise en place des accès à droits minimaux, puis formation de l'intelligence artificielle dédiée du client à partir de ces informations.

Phase 2 · Pilotage (90 jours) : mise à disposition de l'IA dédiée conversationnelle, formée sur la boutique du client ; cockpit de suivi (chiffre d'affaires, rentabilité réelle, tracking, SEO) ; suggestions d'optimisation hebdomadaires ; assistance à la production de contenus (descriptions produits, articles, créatives) et à la préparation des campagnes publicitaires ; accompagnement sur les commandes bloquées et le support client ; compte rendu hebdomadaire. Le Prestataire n'assure pas la gestion opérationnelle déléguée de la boutique, de ses campagnes ou de ses réseaux sociaux : l'IA et l'expert analysent, produisent et proposent ; le client exécute et décide.

3. Prix

Phase 1 : 2 500 € HT, facturés après acceptation mutuelle du dossier · jamais lors de la candidature en ligne. Phase 2 : 2 000 € HT par mois pendant 3 mois. Budget total du pilote : 8 500 € HT sur 4 mois.

4. Issue du pilote · autonomie et hébergement

À l'issue des 90 jours de pilotage, le client est autonome : le cockpit, l'IA dédiée et les process mis en place restent en fonctionnement chez lui. Le cockpit et l'IA sont hébergés sur un serveur dédié souscrit au nom du client ; le coût d'hébergement correspondant est à la charge du client et n'excède pas 12 € par mois au tarif hébergeur en vigueur. Toute prestation d'accompagnement postérieure au pilote fait l'objet d'un accord distinct, librement convenu entre les parties, sans reconduction tacite d'aucune sorte.

5. Limites et validations

Toutes les décisions restent celles du client : aucune décision d'argent (remboursement, avoir, geste commercial, annulation, budget publicitaire) et aucun envoi vers un client final n'est effectué sans sa validation. Les recommandations, contenus et campagnes préparés par l'IA ou par l'expert sont soumis au client, qui les valide et les met en œuvre. Sont exclus du pilote : permanence téléphonique, disponibilité 24/7, achat d'espace publicitaire pour le compte du client, gestion opérationnelle déléguée des campagnes ou des réseaux sociaux, développements sur mesure illimités, et toute garantie de chiffre d'affaires ou de retour sur investissement publicitaire.

6. Obligations du client

Le client fournit, pendant la phase d'audit et de mise en place, les accès nécessaires aux éléments à auditer et à brancher (boutique, données de vente, tracking, campagnes, contenus), sur des comptes nominatifs et journalisés. Il désigne un interlocuteur habilité à valider et garantit la licéité de son activité et de ses données. Aucun accès bancaire n'est requis. Les accès ne sont jamais étendus sans accord écrit et sont restitués ou révoqués à l'issue du pilote : le cockpit, l'IA dédiée et le serveur restent la propriété et sous le contrôle du client.

7. Confidentialité et données personnelles

Le Prestataire traite les données de la boutique du client exclusivement pour l'exécution du service. Les données des clients finaux ne sont ni cédées ni utilisées à d'autres fins. Un accord de traitement des données (DPA) est fourni sur demande avant tout accès. Chaque partie s'engage à la confidentialité des informations non publiques de l'autre partie. Droits d'accès, de rectification et de suppression : infos@alexandrefuchs.fr.

8. Durée et résiliation

Le pilote constitue un engagement ferme de 4 mois à compter de l'acceptation mutuelle. Chaque partie peut résilier de manière anticipée en cas de manquement grave non réparé dans un délai de 15 jours suivant notification écrite. En cas de résiliation anticipée, les sommes correspondant aux prestations déjà exécutées restent dues.

9. Responsabilité

Le Prestataire est tenu à une obligation de moyens. Les recommandations et analyses produites par l'IA et par l'expert constituent une aide à la décision ; les décisions restent celles du client. La responsabilité du Prestataire, toutes causes confondues, est limitée au montant total effectivement versé par le client au titre du pilote. Le Prestataire n'est pas responsable des interruptions imputables à des tiers (hébergeurs, plateformes publicitaires, moteurs de recherche, prestataires de paiement) ni des cas de force majeure.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relèvera des tribunaux compétents dans le ressort du siège du Prestataire. Le service étant réservé aux professionnels, le droit de rétractation prévu pour les consommateurs n'est pas applicable.